stalemateKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan stalemate, bagaimana kami melindunginya, dan hak-hak apa yang Anda miliki. Kami percaya transparansi adalah kunci kepercayaan — kami ingin Anda memahami dengan tepat apa yang terjadi dengan informasi Anda.

Ketika Anda mendaftar akun di stalemate atau melakukan transaksi melalui metode pembayaran lokal seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau transfer bank, kami mengumpulkan informasi pribadi dan finansial. Data ini digunakan untuk memverifikasi identitas Anda, memproses deposit dan penarikan, dan mematuhi peraturan yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi.

Baca kebijakan ini secara menyeluruh untuk memahami komitmen kami terhadap privasi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin mengetahui lebih lanjut tentang hak Anda, hubungi tim dukungan pelanggan stalemate

Data yang Kami Kumpulkan di stalemate

Ketika Anda membuka akun di stalemate, kami meminta informasi dasar: nama lengkap, alamat email, tanggal lahir, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal. Informasi ini diperlukan untuk verifikasi identitas (KYC) dan untuk memastikan Anda berada di yurisdiksi yang didukung — misalnya, jika Anda berada di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang, layanan kami tersedia.

Kami juga mengumpulkan data transaksi Anda: jumlah deposit, metode pembayaran yang Anda gunakan (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau transfer bank), waktu dan tanggal transaksi, serta hasil akhir dari setiap taruhan atau permainan. Data ini disimpan untuk tujuan audit, kepatuhan pajak, dan untuk membantu menyelesaikan pertanyaan jika ada ketidaksesuaian.

Selain itu, kami melacak aktivitas perangkat Anda: alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan pola penggunaan situs (halaman yang Anda kunjungi, berapa lama Anda tinggal, tombol apa yang Anda klik). Data ini membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan dan mencegah penipuan akun.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

stalemate menggunakan data Anda untuk tujuan berikut:

• Verifikasi Identitas dan KYC: Kami memverifikasi identitas Anda untuk memastikan Anda adalah orang yang sebenarnya dan untuk mematuhi peraturan perjudian lokal.
• Pemrosesan Transaksi: Data pembayaran Anda digunakan untuk memproses deposit dan penarikan melalui online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan bank (online payment, e-wallet, mobile banking, local payment).
• Pencegahan Penipuan: Kami menganalisis pola aktivitas untuk mendeteksi akun yang dikompromikan atau penggunaan tidak sah. Jika kami mendeteksi anomali, kami dapat mengunci akun sementara untuk perlindungan Anda.
• Kepatuhan Hukum: Kami menyimpan catatan transaksi untuk keperluan pelaporan pajak dan untuk memenuhi permintaan dari badan penegak hukum yang berwenang.
• Perbaikan Layanan: Kami menganalisis data penggunaan anonim untuk meningkatkan pengalaman pengguna — misalnya, membuat meja dealer langsung lebih responsif atau mempercepat waktu penarikan.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akun Anda selama akun Anda aktif. Setelah penutupan akun, kami menyimpan catatan transaksi selama tujuh tahun untuk kepatuhan pajak dan hukum.

Akses Pihak Ketiga

Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit, kecuali diwajibkan oleh hukum atau untuk melayani fungsi bisnis yang penting (seperti pemrosesan pembayaran).

Cookies dan Tracking

stalemate menggunakan cookies untuk melacak preferensi sesi Anda dan untuk keamanan. Anda dapat menonaktifkan cookies di pengaturan browser Anda, meskipun ini dapat mempengaruhi fungsionalitas situs.

Hak Anda dan Kontrol Data di stalemate

Anda memiliki hak untuk mengakses, memodifikasi, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di stalemate. Untuk meminta akses ke data Anda, hubungi tim dukungan kami dengan detail informasi yang Anda cari — kami akan merespons dalam waktu lima hari kerja.

Anda juga dapat meminta kami menghapus akun Anda dan semua data yang terkait, meskipun kami mungkin perlu menyimpan catatan transaksi untuk keperluan hukum. Jika Anda memilih untuk menutup akun stalemate Anda, hubungi dukungan dan kami akan memproses permintaan dalam beberapa hari kerja.

Lokasi Server dan Transfer Data Internasional

stalemate dapat menyimpan server kami di luar yurisdiksi Anda. Ini berarti data Anda mungkin diproses dan disimpan di negara yang berbeda dari tempat Anda berada. Dengan menggunakan stalemate, Anda menyetujui transfer data ini. Kami tetap berkomitmen untuk melindungi data Anda dengan standar keamanan yang sama terlepas dari lokasi server.

Kebijakan Retensi dan Penghapusan Data

Kami menghapus data akun non-aktif setelah dua tahun tanpa login. Namun, kami menyimpan catatan transaksi, riwayat pembayaran, dan log keamanan untuk jangka waktu yang lebih lama (hingga tujuh tahun) untuk kepatuhan regulasi dan pajak.

Jika ada perselisihan atau investigasi aktif terkait akun Anda, kami dapat menahan data lebih lama sampai masalah tersebut diselesaikan.

1. Akses data pribadi Anda

   Hubungi stalemate support dan minta laporan data lengkap Anda. Kami akan menyiapkan file yang mencakup informasi akun, riwayat transaksi, dan log aktivitas.

2. Memperbaharui informasi akun

   Anda dapat memperbarui nama, alamat email, nomor telepon, dan alamat langsung di pengaturan akun Anda. Perubahan tertentu (seperti nama) mungkin memerlukan verifikasi ulang.

3. Optimalkan preferensi komunikasi

   Anda dapat mengontrol jenis komunikasi yang kami kirimkan (email, SMS, push notification) melalui pengaturan notifikasi akun stalemate Anda.

4. Tutup akun dan minta penghapusan data

   Untuk menutup akun secara permanen dan meminta penghapusan data, kirim permintaan tertulis ke dukungan stalemate dengan alasan penutupan.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau persyaratan hukum yang baru. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan menonjol di platform stalemate. Penggunaan berkelanjutan Anda berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

Untuk pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau untuk menjalankan hak privasi Anda, hubungi tim dukungan stalemateKami tersedia untuk menjawab pertanyaan tentang bagaimana kami melindungi data Anda dan praktik privasi kami yang berlaku di seluruh wilayah di mana kami beroperasi, termasuk acara-acara khusus seperti Piala Indonesia atau periode liburan seperti Idul Fitri.

Panduan Terkait